Ticket App
Für besseren Kundenservice ohne Einschränkungen
Besserer Support und exzellenter Kundenservice für Ihre Kunden mit der mobilen Ticket App von 1Tool. Egal wo oder wann – Ihre Kunden können jederzeit und auch von unterwegs ganz einfach Anfragen und Probleme am Smartphone oder Tablet erfassen, während Ihre Service Mitarbeiter noch in derselben Sekunde über den Eingang eines neuen Tickets erfahren, dieses bearbeiten oder verantwortlichen Kollegen zuweisen.
Der Kunde im Fokus
Eine Plattform, mit der man unglaublich einfach und schnell Hilfe und Support anfragen kann, wird Ihre Kunden nicht nur begeistern, sondern auch ihre Zufriedenheit nachhaltig steigern.
Mit nur wenigen Klicks erstellen diese in unserer mobilen Support-App nämlich ein neues Ticket inklusive Beschreibung und Fotos und schon landen alle Infos automatisch bei Ihnen im Unternehmen.
Alle Tickets werden direkt in 1Tool für Ihre Support Mitarbeiter abgelegt und lassen sich nun zeitnah und effizient bearbeiten. Dank Notizen und der Zuweisung zu Teammitgliedern ist schnell klar, wer an einem Ticket arbeitet, wer bereits mit dem Kunden in Kontakt ist und welche Anfragen noch bearbeiten werden müssen. So gelingt erfolgreiche Teamarbeit.
Schnellere Reaktion, weniger Verzögerung
Auf einen Blick sehen Ihre Kunden alle offenen Tickets in der App, wissen über Fortschritt und Status Bescheid und können sich voll und ganz auf eine passgenaue Lösung Ihres Problems verlassen.
Zudem ermöglicht die Kommentarfunktion eine einfache Kommunikation zwischen Ihren Servicemitarbeitern und Ihren Kunden, um so ganz einfach Feedback einzuholen oder Rückmeldung auf weitere Fragen geben zu können. Push-over Nachrichten sorgen dafür, dass Ihre Kunden direkt am Smartphone oder Tablet über den Eingang einer neuer Mitteilung Ihres Unternehmens informiert werden.
Entwickelt, um das Beste aus Ihrem Unternehmen rauszuholen
Eine Software für alle Branchen geeignet. Funktionen, die alle Bereiche Ihres Unternehmens abdecken. Eine intuitive Benutzeroberfläche, um einfacher und schneller zu arbeiten. Und eine Anpassungsfähigkeit, um genau die Software zu sein, die Sie brauchen.
Diese App lässt Sie wirklich gut aussehen
Unsere leistungsstarke Support- und Service-App hilft Ihnen dabei, auf Kundenanfragen zeitnah zu reagieren, Probleme schneller zu lösen und mit Ihrem Team optimal zusammenzuarbeiten.
Und das Beste daran: dank der smarten Branding-Möglichkeit, erscheint die Support App für Ihre Kunden in Ihren Unternehmensfarben und mit Ihrem Logo. So schaffen Sie nicht nur ein einheitliches Bild, sondern steigern das Vertrauen in Ihre Serviceleistungen nachhaltig.
Vorteile der Ticket App
- Zeitersparnis durch die zentrale Bearbeitung von Tickets
- Schneller Überblick über Status und Fortschritt von Tickets
- Automatisierte Support-Prozesse
- Höhere Kundenzufriedenheit durch einfaches Erfassen von Anfragen
- Transparente Echtzeit-Kommunikation mit Kunden
- Effizientere Zusammenarbeit im Team
Hans-Peter Wolf
Leitung Vertrieb & Prokurist
Unser Ansprechpartner für CRM Softwares steht Ihnen jederzeit telefonisch oder per Mail zur Verfügung. Gerne vereinbaren wir auch einen Termin für eine exklusive Beratung oder Schulung.
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