Im 1Tool können Sie alle Tickets im Überblick behalten und Ihren Mitarbeitern zuweisen, um eine effiziente Abarbeitung und Erledigung Ihrer empfangenen Anfragen sicherzustellen. Sie überblicken dabei stets den Fortschritt der Tickets, sehen wieviele offenen Tickets es pro Kunde gibt und können weitere Maßnahmen schnell und zielgerichtet einleiten.
Darüber hinaus ist die Ticketverwaltung auch mit anderen Modulen im 1Tool verknüpft, um ein organisierteres Arbeiten gewährleisten zu können. So sind Sie nur wenige Klicks davon entfernt aus einer Anfrage ein Angebot zu machen, Ihre Support-Zeiten zu erfassen und die geleistete Tätigkeiten an den Kunden zu verrechnen.
WEITERE INFORMATIONEN:
Nähere Informationen zur 1Tool Ticketverwaltung finden Sie unter den folgenden Punkten: