Analytisches CRM

Operative Maßnahmen werden erfasst und dienen der Anreicherung wertvoller Kundendaten. Durch die CRM Analyse entsteht ein sogenannter Regelkreis, der optimales Kundenwissen über den gesamten Kunden-Lebenszyklus sicherstellt und damit die strategische Ausrichtung des Unternehmens an die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden ermöglicht.

Analytisches CRM im Vertrieb

Mit der 1Tool CRM Analyse haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertriebsaktivitäten auf Knopfdruck auszuwerten. Dank umfangreicher Produktberichte erkennen Sie auf einen Blick die Präferenzen Ihrer Kunden und können diese mit zusätzlichen Marketingmaßnahmen pushen bzw. zielgerichtetes Cross-Selling betreiben.

Die grafischen Auswertungen der CRM Software beinhalten dabei sowohl die Analyse Ihrer Produkte, wie auch Produktkategorien nach Umsatz und Anzahl. Das analytische CRM ermöglicht nicht nur die Anpassung und Optimierung von Vertriebsaktivitäten, Sie profitieren außerdem von einem verbesserten Category Management und der Hervorbringung von Innovationen bzw. Neuprodukten.

Analytisches CRM im Marketing

Auch im Marketing dient die 1Tool CRM Analyse der Identifizierung von Kundenreaktionen und deren Interessen. Übersichtlich aufbereitete Newsletter-Statistiken gewähren Ihnen einen grundlegenden Einblick in das Leseverhalten Ihrer Zielgruppen. Welche Mail-Clients werden von Ihren Empfängern überwiegend genutzt? Wie oft wurde auf die diversen Links im Newsletter geklickt?  – das Analytische CRM von 1Tool verrät es Ihnen! Und dank weiterer Zuweisung Ihrer Leser zu individuell definierten Verteilerlisten, lassen sich im Handumdrehen ziegruppenorientierte Follow-up Mailings und Marketingkampagnen planen.