Gerade in der Automobilbranche sind Kaufprozesse von Emotionen und Kauferlebnissen, aber auch von langwierigen Entscheidungswegen und einer großen Menge an benötigten Informationen, geprägt. Noch dazu steigt die Erwartungshaltung der Kunden stetig – sowohl beim Kauf, als auch beim Autoservice. Um diesen Anforderungen schneller und besser gerecht zu werden, bedarf es eines einwandfreien Zusammenspiels aller Abteilungen eines Automobilbetriebs.
Wir zeigen Ihnen, wie unser CRM System – 1Tool – genau diesen Anforderungen gerecht wird und Sie optimal in der Erfüllung Ihrer täglichen Aufgaben unterstützt!
Vom „Einkauf“ und „Service“, über die „Buchhaltung“, bis hin zu „Marketing“ und „Vertrieb“, müssen Kundendaten und Anfragen transparent und leicht zugänglich gemacht werden. Denn egal ob es sich um eine neue Anfrage oder um einen Reparaturauftrag handelt – es muss stets zeitnah reagiert werden, damit sich der Kunde auch bestens betreut fühlt! Mit dem 1Tool wird Ihnen eine zentrale Datenbank geboten, mit der sich sämtliche Unternehmensprozesse entlang Ihrer Wertschöpfungskette digital darstellen lassen. Das schafft nicht nur Transparenz, sondern auch beste Zusammenarbeit innerhalb Ihres Automobilbetriebs.
Unsere Liste soll Ihnen einen kleinen Überblick über die Vorteile einer CRM Software in der Automobilbranche geben. Bei Fragen und weiteren Informationen sind wir natürlich auch jederzeit telefonisch oder per Mail für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
VORTEILE FÜR IHREN AUTOBETRIEB
Verbesserte Kundenbetreuung
Mit 1Tool haben Sie jederzeit und überall vollständigen Zugriff auf Ihre Daten. Dank Echtzeit-Synchronisierung sind neue Informationen in Sekundenschnelle für alle Mitarbeiter ersichtlich – auch auf Smartphone & Tablet. Die Arbeit einer jeden einzelnen Abteilung lässt sich damit wesentlich leichter abwickeln und Kundenanfragen können ohne lange Wartezeiten sofort bearbeitet werden.
Im Vertrieb nutzen Sie die CRM Software um stets Einblick in den Verkaufsstatus eines Angebots zu haben und den Kunden zum passenden Zeitpunkt kontaktieren zu können. Darüber hinaus können Sie sich dank orts- und zeitunabhängigen Zugriffsmöglichkeiten auf Verkaufsgespräche optimal vorbereiten. Sowohl Kunden-, als auch Fahrzeugdaten lassen sich mit nur einem Klick abrufen.
Die Abteilungen „Einkauf“ und „Werkstätte“ können mit 1Tool stets die Menge an Ersatzteilen im Warenlager einsehen, Nachbestellungen per Knopfdruck tätigen und Inventuren durchführen.
Auch im „Marketing“ nutzen Sie die 360°-Ansicht Ihres Kunden um diesen an jedem Customer Touchpoint zu erreichen und mit passgenauen Angeboten zielorientiert zu sich ins Unternehmen zu führen.
Durchdachte Kommunikation zu jedem Zeitpunkt
Passgenaue Angebote erstellen Sie, indem Sie sämtliche Daten – angefangen von Präferenzen für Autos und Ausstattungen, über bisher gekaufte Wagen und durchgeführte Serviceleistungen, bis hin zu bevorstehenden Terminen, zu jedem einzelnen Kunden im 1Tool ablegen. Dank intelligenter Verteilerlisten und zahlreicher Filterfunktionen, versorgen Sie Ihre Käufer mit aktuellen Informationen und Angeboten rund um die Autobranche, stets abgestimmt auf das bisher gekaufte Fahrmodell. Dank E-Mail oder SMS-Newsletter, die direkt von der CRM Software aus verschickt werden können, erinnern Sie Ihre Kunden außerdem ganz einfach an den Winterreifenwechsel, die Pickerlüberprüfung oder an die Abholung des reparierten Autos. Ihre Kunden werden von Ihrem Rundum-Service begeistert sein!
Routineaufgaben werden automatisiert
Damit Sie sich mehr auf Ihre Kunden und die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen konzentrieren können, unterstützt Sie 1Tool optimal in der Abwicklung administrativer Routinearbeiten. Egal ob Rechnungserstellung, Angebotslegung oder Analyse und Auswertung zu Verkaufs/Umsatzberichten, ein Knopfdruck genügt und schon stehen alle notwendigen Informationen und Dokumente für Sie bereit.
Interne Prozesse lassen sich effizienter gestalten
Nicht nur Ihre Kunden freuen sich über eine zeitgemäße Abwicklung ihrer Anfragen, auch Ihre Mitarbeiter werden dank Hilfe durch 1Tool motivierter in den Arbeitsalltag starten. Arbeitszeiten lassen sich zu jeder einzelnen Aufgabe auf einfachste Weise erfassen, eine strukturierte Aufgabenübersicht sorgt für die optimale Planung offener Tätigkeiten und Notizen zu Projekten, Kunden oder Aufgaben garantieren eine reibungslose und schnelle Kommunikation untereinander.